浙江企蜂信息技术有限公司
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关 键 词:客户关系管理软件免费
行 业:IT 软件 办公软件
发布时间:2023-07-14
传统电销模式中,销售与客户的沟通其实是一个很难追踪的过程,销售每一次沟通话术得不到记录,无法对业务开展过程进行总结复盘;管理者不清楚销售跟客户说了什么,沟通是否到位,是否有出现不良用语等问题,一旦被投诉很难究其原因,也就很难针对销售沟通进行有效的优化调整。
对于电销行业来说也不例外,人工智能应用到中,AI语音机器人便诞生了,它大地提升了电销的效率,销售的劳动力得到限度的解放,这人销售人员有足够的时间精力,去做高价值客户的拓展,而不是把时间都浪费重复枯燥的初期筛客中。
语音机器人批量筛选客户线索,电销业绩提升80%
原本销售需要沉浸在重复枯燥的初期筛客中,每天说着大量相同的开场白,还常常被客户挂断电话,久而久之工作热情情绪就被严重消耗掉,甚至影响在开发高价值客户时的工作状态;而AI语言机器人则很好帮助销售排忧解难,通过提前预设话术、以及机器人自助学习能力,帮助销售完成电销初期筛客流程。
借助AI语音机器人,会过滤掉低意向客户,筛选出高意向客户,这部分高意向客户再转由销售进行人工跟进,客户线索意向越高,销售开展业务的转化率也就越高。
企蜂云系统,不会放过销售过程中任何一个细节,销售与客户电话接通时,系统会开启通话录音,记录下每一个销售通话过程,通话录音保存时长长达6个月之久,一旦出现客户投诉纠纷,就可以查阅通话录音,找到问题的根源,并制定有针对性的解决方案。
此外,管理者可以定期、不定期对销售通话录音进行抽查,监督了解销售工作状态,方便及时发现问题并提醒其做出调整。通话质检的推进,有利于提升销售工作质量,规范销售业务开展流程,让企业销售业务开展处于平稳有序的进程中。
系统的功能优势:
1、来电功能:电话响铃时,系统自动弹出客户详细资料及以往沟通记录,直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上,可任一台或任几台电脑,支持远程功能;
2、自动:取代传统的手工拨号,一键自动;
3、批量软件拨号:导入通讯录的电话号码,客户电话不需要手动拨客户电话号码,并自动接听对方;
4、电话留言:根据不同的时间需要,设置时间段启动客户留言,如当公司下班,或者员工暂时无法界听电话的时间段,客户可以根据系统提示进行留言,员工可以通过软件查询留况,及时的了解到客户意见和需求,时间和客户沟通。
5、通道录音:录音系统可对所有音频信号进行记录,工作方式为集中录音管理方式。须将所需录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行录音,可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双常通话。
主要功能
1.页管理 登录以后页可管理相关任务的进度、当天话务统计、通话总时长、营销客户阶段管理、联系计划通知。
2.话务受理和筛选 对于自动转接坐席类,当话务员上线时,系统根据设置的呼叫比发起相应数量的,如果未呼通则自动呼叫下一个,如果客户接听则转接空闲的坐席,话务员电脑自动弹出号码和客户信息,话务员只要坐在座位就可以,可将有兴趣的人“归档为我的客户”,以便以后做持续跟进,直至达成销售目标。 对于人工自动坐席类,当话务员上线时,可给任务配置。进入到受理页面点击开始呼叫,系统按顺序自动提取号码呼叫,是否呼通由话务员辨别。
3.呼叫查询与话务统计
可查看任务的统计数据,包括清单总量、呼叫量、呼叫进度、接通率、存档率等。
可查看每个清单的呼叫记录,包括通话录音等。
4.通话录音
所有通话均自动录音,可根据号码、时间、话务员等条件查询播放通话录音。
电话系统是为各企业准备的一款工具,它可以帮助用户在电脑上通过网络与客户进行自动通话,非常的方便实用,为电话营销提供了很大的帮助,欢迎有需要的朋友前来下载使用。